La Revista Tecnológica-Educativa Docentes 2.0 (RTED) se acoge a las políticas establecidas por COPE. Este procedimiento se aplica a las quejas que se relacionan con el contenido, los procedimientos o las políticas que son responsabilidad del equipo editorial de RTED. Las quejas pueden brindar una oportunidad y un estímulo para mejorar, por lo que nuestro objetivo es responder de manera rápida, cortés y constructiva. El procedimiento que se describe a continuación pretende ser justo con quienes presentan quejas y con las personas denunciadas.

Las quejas deben enviarse directamente por correo electrónico a [email protected] y se tratarán de manera confidencial.

Las quejas en RTED son coordinadas por un equipo de quejas con quejas individuales manejadas por el miembro del personal más apropiado, con la oportunidad de escalar si no se pueden resolver.

Todas las quejas serán reconocidas formalmente dentro de los cinco días hábiles. Si es posible, se hará una respuesta completa dentro de dos semanas. Si esto no es posible, se dará una respuesta provisional dentro de dos semanas. Se proporcionarán más respuestas provisionales hasta que se resuelva la queja.